REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FIZJO TAJM
(obowiązuje od dnia [UZUPEŁNIJ: DATA WEJŚCIA W ŻYCIE])
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem: [UZUPEŁNIJ: ADRES WWW SKLEPU], w szczególności:
1. zasady zawierania umów na odległość,
2. zasady sprzedaży Voucherów, Pakietów zabiegów oraz Kart podarunkowych,
3. prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy,
4. zasady reklamacji oraz odstąpienia od umowy,
5. zasady przetwarzania danych osobowych.
2. Sprzedawcą jest:
Fizjo Tajm,
adres: ul. Kościuszki 16, Dobrodzień,
NIP: 5761394475, REGON: 388662453,
e-mail: fizjotajm@gmail.com, tel.: 607373292.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Definicje:
1. `Klient` – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
2. `Konsument` – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. `Przedsiębiorca na prawach konsumenta` – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
4. `Sklep` – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
5. `Voucher` – imienny dokument (elektroniczny lub papierowy) uprawniający do skorzystania z określonej usługi/usług.
6. `Pakiet` – imienny zestaw określonej liczby usług oferowany na warunkach promocyjnych.
7. `Karta podarunkowa` – imienny instrument o określonej wartości nominalnej do wykorzystania na usługi Sprzedawcy.
8. `Umowa` – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres e-mail.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych.
§2. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową Sklepu.
2. Proces zakupu obejmuje:
1. wybór produktu (Voucher/Pakiet/Karta podarunkowa),
2. dodanie produktu do koszyka,
3. uzupełnienie danych zamówienia,
4. akceptację Regulaminu i Polityki prywatności,
5. wybór metody płatności,
6. kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego).
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, co następuje po skutecznym opłaceniu zamówienia i potwierdzeniu e-mailowym.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy Klient otrzymuje na adres e-mail podany przy zamówieniu.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub braku płatności w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia.
§3. Ceny i płatności
1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatki), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Płatności w Sklepie realizowane są za pośrednictwem operatora PayU S.A.
3. Dostępne metody płatności, zgodnie z aktualną dostępnością w PayU: w szczególności BLIK, szybki przelew online oraz karta płatnicza.
4. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej autoryzacji transakcji od operatora płatności.
5. Voucher/Pakiet/Karta podarunkowa staje się aktywny z chwilą zaksięgowania płatności i doręczenia Klientowi dokumentu potwierdzającego zakup.
6. Dokument sprzedaży (paragon/faktura) wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i przekazywany na adres e-mail Klienta lub w inny uzgodniony sposób.
7. Czas dostarczenia produktu cyfrowego (Voucher/Karta) wynosi do 24 godzin od momentu opłacenia zamówienia.
§4. Realizacja Voucherów i Pakietów
1. Vouchery i Pakiety są imienne i mogą być realizowane wyłącznie przez osobę wskazaną przy zakupie.
2. Termin ważności Voucherów i Pakietów wynosi 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że oferta stanowi inaczej.
3. Realizacja następuje po wcześniejszym umówieniu wizyty:
1. telefonicznie: 607373292,
2. e-mailowo: fizjotajm@gmail.com,
3. przez system rezerwacji: [UZUPEŁNIJ: LINK LUB INFORMACJA, JEŚLI BRAK].
4. Przy rezerwacji należy podać numer Vouchera/Pakietu oraz dane identyfikujące uprawnioną osobę.
5. Zmiana terminu lub odwołanie wizyty jest możliwe nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem.
6. W razie nieodwołania wizyty w terminie wskazanym w ust. 5 lub niestawienia się Klienta, Sprzedawca może uznać usługę za zrealizowaną albo potrącić 1 wizytę z Pakietu.
7. Po upływie terminu ważności Voucher/Pakiet wygasa i nie podlega przedłużeniu.
8. Voucher/Pakiet nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia biegnie od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie:
1. e-mail: fizjotajm@gmail.com,
2. pocztą: Fizjo Tajm, ul. Kościuszki 16, 46-380 Dobrodzień.
4. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli:
1. Klient wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz
2. został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
8. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany zapłacić za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
§6. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową oraz należyte wykonanie usług zgodnie z przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć:
1. e-mailowo: fizjotajm@gmail.com,
2. pisemnie: Fizjo Tajm, ul. Kościuszki 16, 46-380 Dobrodzień.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia/Vouchera/Pakietu, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na trwałym nośniku (np. e-mail).
5. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji Konsumenta w zakresie żądania, o ile obowiązek taki wynika z przepisów.
6. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (np. pomoc miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, mediacja przy WIIH).
§7. Karty podarunkowe
1. Karta podarunkowa jest produktem przedpłaconym o wartości nominalnej wskazanej przy zakupie.
2. Karta podarunkowa jest imienna i może być wykorzystana na usługi oferowane przez Sprzedawcę, zgodnie z aktualną ofertą.
3. Termin ważności Karty podarunkowej wynosi 12 miesięcy od dnia zakupu.
4. Karta jest wielokrotnego użytku do wyczerpania salda albo do upływu terminu ważności.
5. Jeżeli wartość usługi przekracza saldo Karty, Klient dopłaca różnicę.
6. Jeżeli wartość usługi jest niższa niż saldo Karty, niewykorzystana kwota pozostaje do wykorzystania do końca okresu ważności Karty.
7. Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
8. W razie utraty Karty podarunkowej Klient może wystąpić o wydanie duplikatu po weryfikacji danych oraz numeru zamówienia; z chwilą wydania duplikatu poprzednia Karta traci ważność.
§8. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Fizjo Tajm, ul. Kościuszki 16, Dobrodzień, e-mail: fizjotajm@gmail.com.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO oraz przepisami krajowymi, w szczególności w celu:
1. realizacji zamówienia i obsługi umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
2. realizacji obowiązków prawnych (np. podatkowych/księgowych) (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
3. dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
4. marketingu własnych usług, jeśli podstawa prawna na to pozwala, a w przypadkach wymaganych prawem po uzyskaniu zgody.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
4. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę (np. operator płatności, dostawca hostingu, podmiot księgowy, dostawca poczty).
5. Dane przechowywane są przez okres:
1. realizacji umowy,
2. wymagany przepisami prawa,
3. przedawnienia roszczeń.
6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności: [UZUPEŁNIJ: LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI – DODAJ TUTAJ PO PUBLIKACJI, NP. https://sklep.fizjotajm.com.pl/polityka-prywatnosci].
§9. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem [UZUPEŁNIJ: DATA].
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie wpływają na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy:
1. Kodeksu cywilnego,
2. ustawy o prawach konsumenta,
3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
4. RODO oraz właściwych przepisów krajowych o ochronie danych.
5. Prawem właściwym dla umów zawieranych przez Sprzedawcę jest prawo polskie.
6. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych przez Sprzedawcę z Klientami.
—
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(miejscowość, data)
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej:
– numer zamówienia: [UZUPEŁNIJ]
– data zawarcia umowy: [UZUPEŁNIJ]
– imię i nazwisko: [UZUPEŁNIJ]
– adres: [UZUPEŁNIJ]
– e-mail/telefon: [UZUPEŁNIJ]
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): __________________
(*) Niepotrzebne skreślić.