Zasady rezygnacji i odstąpienia od umowy
1. Dane usługodawcy
– Nazwa firmy: Fizjo Tajm Katarzyna Cichoń
– Adres do korespondencji: ul. Leśna 6, 46-380 Dobrodzień
– Adres wykonywania usług: ul. Kościuszki 16, 46-380 Dobrodzień
– NIP: 5761394475
– E-mail: fizjotajm@gmail.com
– Telefon: 607 373 292
2. Zakres dokumentu
Niniejszy dokument określa zasady:
– zakupu usług online,
– zakupu pakietów wizyt,
– zakupu voucherów i kart podarunkowych,
– rezygnacji z terminu wizyty,
– odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Dokument dotyczy wszystkich usług oferowanych przez Fizjo Tajm i kupowanych online za pośrednictwem strony internetowej.
3. Zakup usług, pakietów i voucherów
Za pośrednictwem strony internetowej można kupić:
– pojedyncze wizyty,
– pakiety wizyt,
– vouchery kwotowe,
– vouchery na konkretne usługi,
– karty podarunkowe,
– pozostałe usługi oferowane aktualnie przez Fizjo Tajm.
Przy pakietach cena za pojedynczą wizytę może być niższa niż przy zakupie pojedynczych wizyt.
4. Rezygnacja z terminu wizyty
1. Termin wizyty można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed umówioną wizytą.
2. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem albo niestawienia się na wizytę:
– wizyta może zostać uznana za zrealizowaną,
– jej wartość może zostać potrącona z pakietu,
– wpłacona przedpłata może zostać zaliczona na poczet odwołanej wizyty.
3. Rezygnacja z terminu wizyty nie jest tym samym co odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
5. Pakiety wizyt
1. Pakiety należy wykorzystać w terminie 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.
2. Po upływie terminu ważności niewykorzystane wizyty w pakiecie wygasają.
3. W przypadku niestawienia się na umówioną wizytę lub odwołania jej po terminie wskazanym w punkcie 4, wizyta może zostać potrącona z pakietu.
4. Po upływie ustawowego terminu odstąpienia od umowy środki wpłacone za pakiet nie podlegają zwrotowi pieniężnemu i mogą zostać wykorzystane na usługi oferowane przez Fizjo Tajm albo rozliczone przy zmianie zakresu usługi, z uwzględnieniem ewentualnej dopłaty.
6. Vouchery i karty podarunkowe
1. Vouchery i karty podarunkowe są ważne przez 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.
2. Vouchery i karty podarunkowe mogą zostać wykorzystane na usługi oferowane przez Fizjo Tajm zgodnie z ich wartością lub opisem.
3. Voucher może zostać wykorzystany przez osobę wskazaną przy zakupie albo przez inną osobę po wcześniejszym zgłoszeniu do Fizjo Tajm.
4. Dane osoby realizującej voucher mogą zostać ustalone przy umawianiu terminu.
5. Po upływie ustawowego terminu odstąpienia od umowy voucher lub karta podarunkowa nie podlegają wymianie na gotówkę.
6. Po upływie ustawowego terminu odstąpienia od umowy środki wpłacone za voucher lub kartę podarunkową nie podlegają zwrotowi pieniężnemu i mogą zostać wykorzystane wyłącznie na usługi oferowane przez Fizjo Tajm w okresie ich ważności.
7. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, chyba że w danym przypadku zastosowanie ma ustawowy wyjątek.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:
– e-mailem na adres: fizjotajm@gmail.com,
– albo w innej formie udostępnionej przez Fizjo Tajm.
3. Po otrzymaniu oświadczenia Fizjo Tajm niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Fizjo Tajm zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Kiedy prawo odstąpienia może nie przysługiwać
1. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać albo może wygasnąć w przypadkach przewidzianych przez prawo.
2. W szczególności może to dotyczyć sytuacji, gdy:
– usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia,
– klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia,
– zachodzi inny ustawowy wyjątek przewidziany przez obowiązujące przepisy.
3. Każdy przypadek oceniany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz modelem sprzedaży danej usługi, pakietu lub vouchera.
9. Brak zwrotu po wykorzystaniu usługi albo po upływie terminu odstąpienia
1. Po wykorzystaniu usługi, rozpoczęciu realizacji pakietu albo po upływie ustawowego terminu odstąpienia środki wpłacone za usługę, pakiet, voucher lub kartę podarunkową nie podlegają zwrotowi pieniężnemu, z wyjątkiem przypadków wynikających wprost z obowiązujących przepisów prawa.
2. W takim przypadku niewykorzystana wartość może zostać przeznaczona na inne usługi oferowane przez Fizjo Tajm, o ile jest to zgodne z zasadami danej oferty i okresem ważności.
10. Reklamacje
1. Reklamacja dotyczy niezgodności usługi lub produktu z umową i stanowi odrębny tryb od odstąpienia od umowy.
2. Reklamację można złożyć:
– e-mailem na adres: fizjotajm@gmail.com,
– pisemnie na adres: ul. Leśna 6, 46-380 Dobrodzień.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane pozwalające zidentyfikować zakup oraz opisać problem.
11. Postanowienia końcowe
1. Niniejsze zasady obowiązują od dnia 1 marca 2026 roku.
2. Fizjo Tajm może zmienić niniejszy dokument w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany oferty lub zmiany sposobu świadczenia usług.
3. Do umów zawieranych z klientami stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
5. W razie pytań dotyczących zasad rezygnacji, pakietów, voucherów lub odstąpienia od umowy klient może skontaktować się z Fizjo Tajm pod adresem e-mail: fizjotajm@gmail.com albo telefonicznie pod numerem: 607 373 292.